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育成は教育と似ていますが、同じではありません。育成について相談を受けていると、多くの社長や幹部の方がこう話されます。
・教育の仕組みはあるけれど育成の仕組みはない
・教えているのに育たない
・何度言っても同じことを繰り返す
・本人のやる気の問題なのかどうか
とても真剣ですし、現場で本当に悩んでいる事が伝わってきます。ただ、その話をもう一段だけ深掘りすると、ある共通点が見えてきます。
教育と育成の違い
それは、「育成＝教えること」になってしまっているケースです。もちろん、教える事は大切です。技術も、接客も、考え方も、教えなければ始まりません。ただ、教える事と、育つ事は、必ずしもイコールではありません。
育つ人は、「教えられたから」育つのではなく、「役割と責任（期待） の中で成果と向き合うこと」で育っていきます。逆に言えば、どれだけ時間をかけて教えても、役割が曖昧で、責任（期待） の所在がぼやけていると、人はなかなか育ちません。
育成が進まない時、「本人の問題」に見えているものの多くは、実は「構造の問題」だったりします。
・今、誰が何を担うのか
・どこまでが自分の責任（期待） なのか
・成果とは何を指すのか
これが言語化されていないまま、「頑張ろう」「成長しよう」と言われても、人は動きにくいものです。
育成とは、気合や根性を注ぎ込む事だけではなく「人が育たざるを得ない環境を整える事」だと、私は考えています。
教える前に、その人にどんな役割を任せ、どんな責任（期待） を背負ってもらうのか。そこを決めるのは、社長であり、幹部です。育成は、現場任せでも、本人任せでもありません。経営の一部です。
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