4回目の発信です。前回は「全体を理解する」でしたね。今回は「プロセスを理解する」です。いつも通りREPSS社、営業職の記述ですので、美容師さんは美容室の教育に置き換えてイメージしてくださいね！
プロセスの理解
まず共通言語からですが、プロセスとは「過程/工程/方法」の事を言います。
この章から営業（セールス）プロセスについて説明していきます。ここから先は、営業プロセスの事を「セールスプロセス」という言葉に統一します。先にお伝えしておくと、このセールスプロセスをマスターしたからといって成績が上がる訳ではありません。頭で理解しておく必要があって、まず最低限このプロセスを知っておく必要があります。暗号の様な表現で伝えていきますので、共通言語として、この暗号と意味を覚えておいてください。
もちろん美容師さんでも同様です。予約で埋め尽くされている美容師さんは、次回予約、次々回予約を獲得できているのでしょう。その原理原則は、営業職も美容師さんも似ている気がします。
営業7つのプロセス
「AP⇒AP⇒F/F⇒P⇒C⇒N⇒α」
①AP＝アポイント
②AP＝アプローチ
③F/F＝ファクトファインディング
④P＝プレゼンテーション
⑤C＝クロージング
⑥N＝ニュービジネス
⑦α＝？？
共通言語
この暗号の様な共通言語。次回からこの暗号の目的と意味と重要性を事細かく書き記していきます。営業職はもちろんの事、美容師さんにとってもずごく重要な事柄が次回より連続していきます。私自身が教育に直接携わっていた時代に駆使した全てを公開していきますので！